Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τις μεθόδους και τις πρακτικές μας σχετικά με τη συλλογή, χρήση και αποκάλυψη των πληροφοριών σας κατά τη χρήση των υπηρεσιών που προσφέρονται από τον ιστότοπό μας. Η δέσμευσή μας για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι υψίστης σημασίας. Χρησιμοποιώντας τις υπηρεσίες της Neon54, αναγνωρίζετε και συμφωνείτε με τη συλλογή και χρήση των πληροφοριών σας σύμφωνα με τους όρους που καθορίζονται σε αυτό το έγγραφο. Το παρόν έγγραφο έχει συνταχθεί για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και την ισχύουσα εθνική νομοθεσία.

1. Ορισμοί

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, οι παρακάτω όροι έχουν την έννοια που τους αποδίδεται εδώ. Οι ορισμοί αυτοί ισχύουν ανεξάρτητα από το αν εμφανίζονται στον ενικό ή στον πληθυντικό αριθμό.

• Προσωπικά Δεδομένα: Κάθε πληροφορία που σχετίζεται με ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.
• Εταιρεία: (αναφέρεται ως «η Εταιρεία», «Εμείς», «Εμάς» ή «Μας» στην παρούσα Συμφωνία) αναφέρεται στην οντότητα που είναι υπεύθυνη για τη λειτουργία του ιστοτόπου.
• Cookies: Μικρά αρχεία που τοποθετούνται στον υπολογιστή σας, την κινητή συσκευή σας ή οποιαδήποτε άλλη συσκευή από έναν ιστότοπο, περιέχοντας τις λεπτομέρειες του ιστορικού περιήγησής σας σε αυτόν τον ιστότοπο.
• Χώρα: Αναφέρεται στην Ελλάδα.
• Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων: Το φυσικό ή νομικό πρόσωπο το οποίο (είτε μόνο του είτε από κοινού με άλλα πρόσωπα) καθορίζει τους σκοπούς και τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επεξεργασία οποιωνδήποτε προσωπικών πληροφοριών. Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου, εμείς είμαστε ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των Δεδομένων σας.
• Πάροχος Υπηρεσιών: Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που επεξεργάζεται τα δεδομένα για λογαριασμό της Εταιρείας.
• Υποκείμενο των Δεδομένων (ή Χρήστης): Κάθε φυσικό πρόσωπο που χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας και αποτελεί το υποκείμενο των Προσωπικών Δεδομένων.

2. Συλλογή και Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Προκειμένου να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να συμμορφωνόμαστε με τις νομικές μας υποχρεώσεις, ο χρήστης παρέχει προσωπικά δεδομένα για επικοινωνία και ταυτοποίηση. Συλλέγουμε διάφορους τύπους πληροφοριών για πολλαπλούς σκοπούς, ώστε να παρέχουμε και να βελτιώνουμε την Υπηρεσία μας προς εσάς.

• Στοιχεία Ταυτότητας: Όνομα, επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, φύλο.
• Στοιχεία Επικοινωνίας: Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, ταχυδρομική διεύθυνση, πόλη.
• Στοιχεία Επαλήθευσης (KYC): Αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, αποδεικτικό διεύθυνσης (π.χ. λογαριασμός κοινής ωφέλειας), αποδεικτικό ιδιοκτησίας του τρόπου πληρωμής (π.χ. αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού).
• Οικονομικά Στοιχεία: Στοιχεία πιστωτικών/χρεωστικών καρτών, στοιχεία τραπεζικών λογαριασμών, ιστορικό συναλλαγών (καταθέσεις, αναλήψεις).
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, στοιχεία σύνδεσης, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, ζώνη ώρας και τοποθεσία, λειτουργικό σύστημα.
• Δεδομένα Χρήσης: Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, όπως το ιστορικό στοιχημάτων και παιχνιδιών.
• Δεδομένα Επικοινωνίας: Καταγραφές συνομιλιών μέσω ζωντανής συνομιλίας (live chat), email ή τηλεφωνικών κλήσεων με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

3. Νομική Βάση για την Επεξεργασία Δεδομένων

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων βασίζεται σε συγκεκριμένες νομικές βάσεις, όπως προβλέπονται από τον ΓΚΠΔ. Αυτό διασφαλίζει ότι η χρήση των δεδομένων σας είναι νόμιμη, δίκαιη και διαφανής.

Κάθε δραστηριότητα επεξεργασίας που εκτελούμε συνδέεται με έναν συγκεκριμένο σκοπό και μια σαφή νομική βάση. Ο παρακάτω πίνακας παρέχει μια επισκόπηση των βασικών σκοπών για τους οποίους επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας και τις αντίστοιχες νομικές βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε.

Σκοπός Επεξεργασίας	Τύπος Δεδομένων	Νομική Βάση
Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού	Ταυτότητας, Επικοινωνίας, Τεχνικά	Εκτέλεση σύμβασης μεταξύ εσάς και της Εταιρείας
Επαλήθευση ταυτότητας (KYC)	Ταυτότητας, Επαλήθευσης, Επικοινωνίας	Νομική υποχρέωση (καταπολέμηση νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες)
Επεξεργασία συναλλαγών	Οικονομικά, Ταυτότητας	Εκτέλεση σύμβασης
Παροχή υπηρεσιών πελατών	Επικοινωνίας, Ταυτότητας, Χρήσης	Έννομο συμφέρον (για την παροχή αποτελεσματικής υποστήριξης)
Παρακολούθηση και βελτίωση της Υπηρεσίας	Τεχνικά, Χρήσης	Έννομο συμφέρον (για τη βελτίωση των υπηρεσιών και της εμπειρίας χρήστη)
Μάρκετινγκ και προωθητικές ενέργειες	Επικοινωνίας, Ταυτότητας	Συγκατάθεση (όπου απαιτείται) ή Έννομο συμφέρον
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις	Όλοι οι τύποι δεδομένων, κατά περίπτωση	Νομική υποχρέωση (π.χ. αναφορά σε ρυθμιστικές αρχές)

4. Κοινοποίηση των Δεδομένων σας

Η Εταιρεία δεν πωλεί ούτε ενοικιάζει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους. Ενδέχεται, ωστόσο, να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας σε συγκεκριμένες κατηγορίες αποδεκτών, πάντα υπό αυστηρούς όρους εμπιστευτικότητας και ασφάλειας.

• Πάροχοι Υπηρεσιών: Συνεργαζόμαστε με τρίτες εταιρείες για την παροχή συγκεκριμένων υπηρεσιών, όπως επεξεργαστές πληρωμών, παρόχους πλατφόρμας παιχνιδιών, εταιρείες επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) και παρόχους υπηρεσιών μάρκετινγκ. Αυτοί οι πάροχοι έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας μόνο για την εκτέλεση των καθηκόντων τους για λογαριασμό μας.
• Ρυθμιστικές και Κυβερνητικές Αρχές: Ενδέχεται να αποκαλύψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εάν απαιτείται από το νόμο ή σε απάντηση έγκυρων αιτημάτων από δημόσιες αρχές (π.χ. δικαστήριο, αστυνομία, ρυθμιστική αρχή τυχερών παιχνιδιών).
• Σε περίπτωση Επιχειρηματικής Μεταβίβασης: Σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να μεταβιβαστούν. Θα παρέχουμε ειδοποίηση προτού τα προσωπικά σας δεδομένα μεταβιβαστούν και υπαχθούν σε διαφορετική Πολιτική Απορρήτου.

5. Διεθνείς Μεταφορές Δεδομένων

Οι πληροφορίες σας ενδέχεται να μεταφερθούν και να διατηρηθούν σε υπολογιστές εκτός της χώρας σας. Η Εταιρεία λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα για να διασφαλίσει την ασφαλή μεταχείριση των δεδομένων σας σύμφωνα με την παρούσα πολιτική. Οι μεταφορές εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ) πραγματοποιούνται με επαρκείς ελέγχους, όπως οι τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.

6. Ασφάλεια των Δεδομένων

Χρησιμοποιούμε προηγμένες τεχνολογίες και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια, κατάχρηση ή αλλοίωση.

• Κρυπτογράφηση: Χρήση τεχνολογίας κρυπτογράφησης Secure Socket Layer (SSL) για την προστασία των δεδομένων κατά τη μετάδοσή τους.
• Έλεγχος Πρόσβασης: Περιορισμένη πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα μόνο στο εξουσιοδοτημένο προσωπικό που χρειάζεται τις πληροφορίες για την εκτέλεση των καθηκόντων του.
• Ασφάλεια Δικτύου: Χρήση τειχών προστασίας (firewalls) και συστημάτων ανίχνευσης εισβολών για την προστασία των συστημάτων μας.
• Τακτικοί Έλεγχοι: Διενέργεια τακτικών ελέγχων ασφαλείας και αξιολογήσεων ευπάθειας.

7. Τα Δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων σας παρέχει συγκεκριμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα. Η Εταιρεία δεσμεύεται να σέβεται και να διευκολύνει την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων.

• Δικαίωμα πρόσβασης: Μπορείτε να ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: Μπορείτε να ζητήσετε τη διόρθωση τυχόν ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων.
• Δικαίωμα διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»): Μπορείτε να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων υπό ορισμένες προϋποθέσεις (π.χ. όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα για τους σκοπούς για τους οποίους συλλέχθηκαν).
• Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Μπορείτε να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας σε συγκεκριμένες περιπτώσεις.
• Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε να λάβετε τα δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο.
• Δικαίωμα εναντίωσης: Μπορείτε να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης ή όταν η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Εάν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

8. Διατήρηση Δεδομένων

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το διάστημα που είναι απαραίτητο για τους σκοπούς αυτής της πολιτικής, συμπεριλαμβανομένης της συμμόρφωσης με τις νομικές μας υποχρεώσεις (όπως η νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών και καταπολέμησης της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες), την επίλυση διαφορών και την επιβολή των πολιτικών μας. Κατά κανόνα, τα δεδομένα του λογαριασμού σας διατηρούνται για περίοδο έως και πέντε (5) ετών μετά το κλείσιμό του.

9. Πολιτική για τα Cookies

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για να παρακολουθεί τη δραστηριότητα στην Υπηρεσία μας και να διατηρεί ορισμένες πληροφορίες. Τα cookies είναι αρχεία που περιέχουν μικρές ποσότητες δεδομένων, τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν ένα ανώνυμο μοναδικό αναγνωριστικό και τα οποία χωρίζονται σε 4 κατηγορίες στην πλατφόρμα μας:

• Απαραίτητα Cookies: Για τη λειτουργία του ιστοτόπου και την παροχή βασικών λειτουργιών, όπως η σύνδεση στο λογαριασμό σας.
• Cookies Απόδοσης: Για τη συλλογή πληροφοριών σχετικά με τον τρόπο χρήσης του ιστοτόπου, ώστε να μπορούμε να τον βελτιώσουμε.
• Cookies Λειτουργικότητας: Για να θυμόμαστε τις προτιμήσεις σας και να σας παρέχουμε μια πιο εξατομικευμένη εμπειρία.
• Cookies Στόχευσης/Διαφήμισης: Για την προβολή διαφημίσεων που είναι σχετικές με εσάς και τα ενδιαφέροντά σας.

Για μια αναλυτική περιγραφή των cookies που χρησιμοποιούμε και πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαχείρισής τους, παρακαλούμε ανατρέξτε στην Πολιτική Cookies μας.

10. Αλλαγές στην Παρούσα Πολιτική Απορρήτου

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την Πολιτική Απορρήτου μας από καιρό σε καιρό. Θα σας ειδοποιήσουμε για τυχόν αλλαγές δημοσιεύοντας τη νέα Πολιτική Απορρήτου σε αυτή τη σελίδα. Όπου είναι δυνατόν, θα σας ενημερώσουμε επίσης μέσω email ή/και με ευδιάκριτη ειδοποίηση στην Υπηρεσία μας πριν η αλλαγή τεθεί σε ισχύ. Σας συμβουλεύουμε να ελέγχετε περιοδικά την παρούσα Πολιτική Απορρήτου για τυχόν αλλαγές, καθώς αυτές ισχύουν από τη στιγμή της δημοσίευσής τους σε αυτή τη σελίδα.

11. Επικοινωνία

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου, επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας ή χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στην ακόλουθη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: [email protected].